CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES ET D’UTILISATION

Article 1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) et d’utilisation sont conclues d’une part entre l’entreprise individuelle Lulafé, gérée par Lucile Odet, immatriculée au Répertoire des Métiers sous le numéro de SIRET 95401563200027, ci-après dénommée « Lulafé », et d’autre part par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via la boutique en ligne www.lulafe.com, dénommée ci-après « l’acheteur ».

Les présentes CGV ont pour objet de définir les relations contractuelles entre Lulafé et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué sur la boutique en ligne www.lulafe.com.

En visitant la boutique en ligne et/ou achetant un de nos produits, vous vous engagez et acceptez d’être lié par les modalités des présentes Conditions générales de vente et d’utilisation. La validation de toute commande vaut acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes Conditions générales de vente et d’utilisation décrites sur cette page. Lulafé se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur à la date de la commande.

La boutique en ligne Lulafé est hébergée par EX2.
Le site est développé avec Woocommerce

Article 2. Produits

Tout le processus créatif et de confection des articles présentés à la vente sur la boutique en ligne est réalisé par Lulafé. Ces articles sont fabriqués de manière dite « artisanale » et sont des pièces uniques. Les photographies présentées sur le site sont une représentation la plus fidèle possible des produits Lulafé. Néanmoins, il est possible que la perception des couleurs varie d’un écran à un autre, selon les paramètres de contraste et de luminosité.

Les produits et services proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, de possibles variations minimes dans leur description ou leur représentation sont possibles. Ces potentielles variations n’engagent pas la responsabilité de Lulafé et n’affectent pas la validité de la vente.

Conformément aux articles L.211-4 à L.211-14 du code de la consommation, l’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité.

Lulafé s’engage à une sélection rigoureuse des matériaux. Toutefois, Lulafé n’est nullement responsable de la qualité de ces supports, neuf ou issu du réemploi.

Les articles vendus par Lulafé le sont uniquement pour le premier acquéreur. Le service après-ventes n’est valable que si les produits ont été utilisés dans des conditions normales et que l’entretien a été correctement effectué. Lulafé s’engage à les stipuler sur les différents emballages ou étiquettes des produits. L’acheteur s’engage donc à les conserver afin de respecter les consignes d’entretien spécifiques à chaque produit.

Les défauts et/ou vices constatés donneront lieu à rectification, remplacement ou remboursement si aucune autre solution n’est possible.

Le consommateur ne peut pas faire jouer la garantie dans les cas suivants :

– lorsqu’il avait connaissance du défaut au moment de la vente

– lorsqu’il ne pouvait ignorer le défaut au moment de la vente

– lorsque le défaut résulte de matériaux qu’il a lui-même fournis

La garantie et la responsabilité de Lulafé est strictement limitée au remboursement du prix des pièces incriminées. D’éventuels dommages immatériels, matériels, indirects ou directs de ne sont pas couverts.

Les ressources gratuites présentes sur le site www.lulafe.com et sur la chaîne Lulafé sur YouTube ne peuvent en aucun cas donner lieu à de quelconques remboursements. Ces ressources sont acceptées comme telles et sont l’entière propriété de Lulafé.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises sans TVA et hors frais de livraison. Lulafé étant sous le statut de la micro-entreprise, la TVA est non applicable (art. 293B du CGI).

Lulafé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Il est entendu que le prix figurant sur la fiche produit au moment de la commande sera le seul prix applicable à l’acheteur.

Les frais de livraison sont appliqués automatiquement suivant le montant total de la commande et l’adresse de livraison. Les frais de livraison s’appliqueront et varieront selon le poids, le transporteur. Les ventes et les livraisons ne sont assurées qu’en France Métropolitaine.

Article 4. Obligations du client

Toute personne physique souhaitant passer commande sur la boutique en ligne Lulafé doit fournir les informations demandées.

Il s’engage à ce titre, à ne fournir que des informations exactes et à informer Lulafé tout changement qui pourrait l’affecter par la suite, en envoyant sans délai par courrier électronique à l’adresse de contact de Lulafé : contact@lulafe.com.

L’acheteur s’engage sur l’exactitude des données personnelles obligatoires qu’il fournit. Notamment concernant l’adresse de livraison et de l’adresse de facturation. En cas d’erreur, Lulafé ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de réaliser la livraison.

Article 5. Commande sur le site

La passation d’une commande sur le site par l’acheteur nécessite qu’il jouisse de la capacité juridique nécessaire, ou à défaut qu’il soit autorisé par son tuteur ou curateur s’il en est capable, ou par son représentant légal s’il est mineur. 

L’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces CGV.

L’acheteur garantit à Lulafé qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi. Lulafé prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le site. Les paiements en ligne se font par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Woopayment. Le paiement par lien SumUp est également possible. Une fois le paiement effectivement reçu par Lulafé, ce dernier s’engage à en accuser réception à l’acheteur par voie électronique, dans un délai raisonnable.

Lulafé se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au moyen de paiement utilisé. 

L’acheteur doit s’assurer que les informations communiquées lors de la commande sont correctes et qu’elles le resteront jusqu’à complète livraison des biens(s) ou la complète exécution des service(s). Il s’engage à informer Lulafé de tout changement de coordonnées de facturation ou de livraison pouvant intervenir entre la commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un courrier électronique à l’adresse de contact du Vendeur. A défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, tous les frais supplémentaires engagés seront à la charge de l’acheteur.

Article 6. Disponibilité

Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après la passation de la commande, Lulafé en informera l’acheteur par mail. L’acheteur pourra choisir de modifier sa commande et d’être remboursé de l’éventuelle différence, ou d’annuler sa commande et d’être immédiatement remboursé si son compte bancaire a été débité.

L’acheteur peut également faire le choix d’attendre un réapprovisionnement en accord avec Lulafé. Celui-ci sera fait dans les meilleurs délais. Si cette option est choisie elle ne donnera lieu à aucun remboursement.

Article 7. Délais d’expédition et livraison

Se référer notamment à la partie Livraisons & Retours disponible sur le site à l’adresse suivante : https://www.lulafe.com/livraison-retour-lulafe/

Les conditions de Livraisons et Retours en annexe font partie intégrante des Conditions générales de ventes et d’utilisation mentionnées ici.

Article 8. Droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison des articles commandés ou à compter de la commande de la prestation de services, pour exercer son droit de rétractation auprès de Lulafé. Et ce, sans avoir à justifier de motifs ni à payer aucune pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au prochain jour ouvrable. 

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit notifier sa rétractation, en adressant au vendeur un écrit dénué d’ambiguïté à l’adresse mail contact@lulafe.com. Afin d’aider Lulafé à améliorer son service, l’acheteur est invité à indiquer le motif de l’exercice de son droit de rétractation. 

En cas d’exercice du délai de rétractation dans le délai de 14 jours précité, l’acheteur retournera le ou les articles en parfait état et avec l’ensemble des éléments d’emballage, accessoires et notices (même si les articles ont été déballés) à l’adresse suivante : 1 bis, chemin des Combettes 38700 La Tronche. Les frais de retour des articles seront intégralement supportés par l’acheteur. 

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas remboursés.

À noter : Dans le cas d’un produit sur mesure, confectionné selon les spécifications de l’acheteur, le produit n’est pas concerné par le droit de rétractation, articles L.121-20-2 et L121-20-4. De plus, le droit de rétractation ne s’applique pas non plus s’il s’agit d’une vente directe n’ayant pas entraîné de livraison.

Article 9. Remboursement

Les remboursements des produits retournés dans le cadre du droit de rétractation seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits retournés.
De plus, tout article adressé à l’acheteur par erreur pourra être retourné en vue d’un échange ou d’un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de Lulafé.

Article 10. Service clientèle

Pour toute question ou demande d’information Lulafé écrire un mail à contact@lulafe.com.

Article 11. Propriété intellectuelles

Tous les textes, images et illustrations présents sur le site www.lulafe.com sont la propriété intellectuelle de Lulafé. Nul n’est autorisé à exploiter, reproduire ou utiliser à quelque titre que ce soit les éléments de ce site.